Les frais de livraison sont l’une des principales raisons pour lesquelles les clients peuvent changer d’avis en achetant en ligne. Souvent ils vont jusqu’à leur panier pour découvrir que les frais d’expédition leur coûteront trop cher, c’est d’ailleurs la 1ère cause de panier abandonné comme nous pouvons le voir dans plusieurs études.
En revanche, si vous proposez la livraison gratuite pour les commandes supérieures à X euros, vous pourriez attirer beaucoup plus de ventes. De plus, cela donne aux clients un panier à atteindre s’ils veulent profiter des avantages de la livraison gratuite (ou réduite) ce qui va augmenter votre panier moyen.
Dans ce tutoriel, nous allons vous montrer comment mettre en place les frais de port gratuit pour les commandes supérieur à un montant c’est parti !
Offrir la livraison gratuite se résume à une formule simple. Si vous savez que les frais d’expédition vous coûtent en moyenne 5€, vous devez trouver une valeur de commande qui justifie la déduction de ce montant.
Cette valeur peut être de 30€, 50 € ou plus, en fonction des produits que vous vendez et de vos marges. Dans tous les cas, votre objectif est de donner aux clients l’impression qu’ils économisent de l’argent et qu’ils font une bonne affaire (ce qui est le cas).
Pour ce faire, il est important que tous les visiteurs de votre magasin sachent qu’il existe une option de livraison gratuite et qu’ils connaissent le montant qu’ils doivent dépenser pour en bénéficier :
Sur le site ci-dessus vous pouvez voir l’exemple parfait, en voyant cela beaucoup de vos clients vont hésiter à prendre un autre produit pour pouvoir avoir la livraison gratuite et donc augmenter votre panier moyen !
Comment ajouter la livraison gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant (3 étapes)
N’oubliez pas qu’il n’est pas toujours possible d’offrir la livraison gratuite à toutes les régions avec lesquelles vous travaillez. Dans la plupart des cas, vous voudrez restreindre cette option aux envois locaux ou nationaux (pour limiter les coûts), ce qui est précisément ce que nous allons faire.
Étape 1 : Configurez votre zone de livraison gratuite
Avec WooCommerce, vous pouvez configurer plusieurs « zones » d’expédition. Chaque zone peut avoir des tarifs différents et plus vous offrez d’options, plus vous pouvez toucher de clients.
Pour ajouter ou modifier des zones d’expédition, allez dans WooCommerce > Paramètres > Expédition. Cliquez sur Ajouter une zone d’expédition et choisissez un nom pour celle-ci, ainsi que les régions qu’elle couvrira :
Cliquez ensuite sur Ajouter une méthode d’expédition et vous verrez apparaître trois options, à savoir un tarif fixe, une expédition gratuite ou un enlèvement local. Chaque zone peut avoir plus d’une méthode d’expédition, alors ajoutez à la fois le tarif forfaitaire et l’expédition gratuite :
Vous voulez que les deux méthodes soient disponibles. Ainsi, les commandes qui ne répondent pas à vos critères devront payer les frais de port comme d’habitude. Enregistrez les modifications apportées à votre région et mettez-vous au travail pour créer ce bon de réduction.
Étape 2 : Créez un nouveau code promo et réglez-le pour qu’il s’applique automatiquement.
Je recommande l’extension Advanced Coupons pour la gestion des promotions sur votre boutique de plus c’est très simple d’utilisation. Allez dans WooCommerce > Promotions et cliquez sur Ajouter un coupon. Sur l’écran suivant, vous pourrez générer un numéro de coupon et définir une description pour celui-ci :
Notre coupon est assez simple. Nous voulons qu’il ajoute la gratuité des frais de port, alors faites défiler la page et allez dans l’onglet Général sous Données du coupon. Vous y verrez une option intitulée Autoriser la livraison gratuite – allez-y et activez-la :
L’avertissement sous ce paramètre explique que vous devez ajouter une option de livraison gratuite à la zone à laquelle le coupon s’appliquera. C’est ce que vous avez fait à l’étape 1, nous sommes donc prêts.
Avant de passer à la dernière étape, recherchez l’option Appliquer automatiquement le bon de réduction sur la droite et activez-la :
Activer ce code promo automatiquement est la chose la plus intelligente à faire. Ainsi, les clients n’auront pas à chercher le code. En d’autres termes, vous recevrez moins de plaintes et de demandes d’assistance.
Mais ce n’est pas tout. Vous devez encore configurer le coupon pour qu’il n’offre la livraison gratuite que pour les commandes supérieures à un certain montant.
Étape 3 : Définir la valeur minimale de la livraison gratuite
La dernière chose que vous devez faire est de configurer les conditions du panier pour que votre bon de réduction fonctionne.
Dans notre exemple, nous voulions offrir la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 40€ . Pour ce faire, nous avons ajouté une nouvelle condition de sous-total de panier pour cette valeur (grâce à Advanced Coupons):
En plus de cette règle, vous devez également vous assurer que le coupon n’est disponible que pour des zones de livraison spécifiques. Il s’agit des zones pour lesquelles vous avez activé l’option de livraison gratuite (voir l’étape 1).
Dans cette optique, ajoutez une deuxième règle en utilisant l’option Restreindre par zone d’expédition et région. Vous verrez apparaître un menu déroulant que vous pouvez utiliser pour sélectionner la zone d’expédition que vous souhaitez utiliser :
N’oubliez pas de sauvegarder les conditions de votre panier lorsque vous avez terminé et c’est tout ! Maintenant, le plugin appliquera automatiquement le coupon de livraison gratuite pour les paniers qui répondent aux critères que vous avez définis.
Tout ce qu’il vous reste à faire est de dire à tous vos visiteurs que vous offrez la livraison gratuite et sous quelles conditions, puis de regarder les commandes affluer.
Conclusion
La livraison gratuite peut être un puissant facteur de motivation. Si vos frais d’expédition sont maîtrisés, vous pouvez proposer une option gratuite pour inciter les clients à dépenser plus d’argent. Pour les acheteurs, l’attrait de la livraison gratuite peut être trop difficile à résister, en particulier si le montant qu’ils doivent dépenser n’est pas particulièrement élevé.
Avec Advanced Coupons, vous pouvez activer la livraison gratuite pour certaines de vos commandes en trois étapes simples :
- Configurez votre zone de livraison gratuite.
- Créez un nouveau coupon et configurez-le pour qu’il s’applique automatiquement.
- Définissez la valeur minimale de la livraison gratuite.
